Centre d'aide

Nous sommes importateurs et distributeurs, c'est pourquoi les produits sont expédiés en caisses complètes. Acheter à la caisse, c'est des unités fraîches à portée de main et des livraisons moins nombreuses mais plus volumineuses — idéal pour les restaurants, les épiciers et les foyers qui font des réserves. Chaque fiche produit indique le nombre d'unités par caisse et le prix unitaire.

Il n'y a pas de minimum de commande au-delà d'une seule caisse. Bénéficiez de la livraison gratuite en atteignant 99 $, ou choisissez le retrait local gratuit à notre entrepôt de City of Industry.

Nous traitons les commandes rapidement pour les expédier le jour même ou le jour ouvrable suivant. Si vous avez besoin d'une modification, envoyez sans tarder un courriel à orders@asiafooddepot.com avec votre numéro de commande, et nous vous aiderons si elle n'a pas encore été expédiée.

Vous pouvez parcourir librement ; le paiement vous guidera à travers les informations nécessaires à l'expédition et à la confirmation de votre commande. Créer un compte vous permet de suivre vos commandes et de recommander plus rapidement.

Forfait de 14,99 $ par commande, et gratuite pour les commandes de 99 $ ou plus. Les commandes de fret plus lourdes (70 lbs ou plus au total) sont expédiées au tarif forfaitaire de 29,99 $. Le retrait local gratuit est disponible à notre entrepôt.

Dans les 48 États contigus des États-Unis. Nous ne livrons pas actuellement à Hawaï, en Alaska, au Canada, aux adresses APO/FPO, ni à aucune destination hors des États-Unis contigus.

Les commandes passées avant 11 h PT un jour ouvrable sont expédiées le jour même ; les commandes plus tardives sont expédiées le jour ouvrable suivant. La livraison prend généralement de 2 à 5 jours ouvrables aux États-Unis contigus.

Vous recevrez un lien de suivi par courriel dès que votre commande quittera notre entrepôt.

Les caisses non ouvertes et scellées, dans leur état d'origine, dans les 14 jours suivant la livraison. Comme nous vendons des produits alimentaires, les caisses ouvertes ou entamées ne peuvent pas être retournées pour des raisons de sécurité. Consultez la politique de retours complète pour plus de détails.

Nous nous en occupons. Envoyez un courriel à support@asiafooddepot.com dans les 7 jours avec votre numéro de commande et des photos, et nous arrangerons cela avec un remplacement, un avoir ou un remboursement.

Une fois que nous avons reçu et inspecté la caisse retournée, les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 jours ouvrables, avec une confirmation par courriel.

Oui. Les restaurants, les épiciers et les revendeurs bénéficient d'un soutien dédié et de tarifs en volume. Envoyez un courriel à wholesale@asiafooddepot.com avec le nom de votre entreprise, les catégories dont vous avez besoin et votre volume estimé.

Oui — le retrait local gratuit est disponible à notre entrepôt de City of Industry, en Californie. Choisissez le retrait au moment du paiement, et nous préparerons votre commande.

Nous proposons des produits d'épicerie asiatique authentiques et expédions depuis un établissement enregistré auprès de la FDA et conforme aux normes de l'USDA, situé en Californie. Chaque caisse est inspectée avant de quitter notre entrepôt.

Lisez toujours l'étiquette physique du produit, qui fait foi pour les ingrédients et les allergènes. Les fiches produits indiquent les détails essentiels, mais l'étiquette de l'emballage est la source de vérité.

La plupart des articles se conservent à température ambiante ; suivez les consignes de conservation indiquées sur chaque emballage. Si vous avez une question précise, envoyez un courriel à support@asiafooddepot.com.

Le paiement accepte les principales cartes de crédit et de débit via une connexion sécurisée par SSL. Vos informations de paiement sont traitées par un prestataire de paiement conforme à la norme PCI.

Utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour recevoir un courriel de réinitialisation. Toujours bloqué ? Envoyez un courriel à support@asiafooddepot.com.