Devoluciones y reembolsos
Como vendemos alimentos, nuestra política de devoluciones es intencionadamente cuidadosa, para proteger la seguridad de cada pedido. Aquí te explicamos exactamente cómo funciona.
En esta página
1.Qué se puede devolver
Devolvible
- Cajas selladas y sin abrir en su estado original
- Devueltas dentro de los 14 días posteriores a la entrega
- Tú cubres el envío de devolución salvo que el problema sea culpa nuestra
- Sin cargo por reposición en las devoluciones elegibles
No devolvible
- Cajas abiertas, parciales o usadas
- Daños posteriores a la entrega (no durante el transporte)
- Artículos marcados como “venta final” o liquidación
- Cualquier cosa fuera del plazo de 14 días
2.Por qué las devoluciones de alimentos son diferentes
Por qué las devoluciones de alimentos son diferentes
3.Cómo iniciar una devolución
- 1
Escríbenos dentro de los 14 días
Escribe a support@asiafooddepot.com con tu número de pedido y la(s) caja(s) que deseas devolver.
- 2
Obtén tu autorización
Te enviaremos una autorización de devolución (RMA) e instrucciones de envío. Por favor, espera a recibirla antes de enviar nada de vuelta.
- 3
Empaca y envía
Devuelve las cajas sin abrir en su estado original siguiendo las instrucciones proporcionadas.
- 4
Inspeccionar y abonar
Cuando recibimos e inspeccionamos la devolución, añadimos el importe aprobado a su cuenta como crédito de tienda.
4.Reembolsos
- Método de reembolso
- Crédito de tienda en su cuenta
- Plazo
- Dentro de los 5 días hábiles posteriores a la inspección
- Confirmación
- Aviso por correo cuando se emite el crédito
Las devoluciones aprobadas se abonan como crédito de tienda. Si necesita un reembolso al método de pago original, contacte con soporte.
5.Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
¿Aún necesitas ayuda?
¿Preguntas sobre una devolución? Nuestro equipo responde en un día hábil.
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