반품 및 환불
저희는 식품을 판매하기 때문에, 반품 정책은 모든 주문의 안전을 보호하기 위해 의도적으로 신중하게 운영됩니다. 정확히 어떻게 진행되는지 알려드리겠습니다.
14일 기간개봉하지 않은 박스만 가능승인된 반품은 스토어 크레딧운송 중 파손? 저희가 책임집니다
1.반품 가능 품목
반품 가능
- 원래 상태의 개봉하지 않은 밀봉 박스
- 배송 후 14일 이내 반품
- 당사의 과실이 아닌 경우 반품 배송비는 고객 부담
- 반품 가능 품목에 대한 재입고 수수료 없음
반품 불가
- 개봉했거나, 일부 사용했거나, 사용한 박스
- 배송 후 발생한 파손 (운송 중 파손 제외)
- “최종 판매” 또는 클리어런스로 표시된 품목
- 14일 기간이 지난 모든 품목
2.식품 반품이 다른 이유
식품 반품이 다른 이유
당사는 FDA에 등록되고 USDA 규정을 준수하는 시설로서, 박스가 개봉되거나 당사의 관리를 벗어난 식품은 재판매할 수 없습니다. 반품을 개봉하지 않은 밀봉 박스로 제한하는 것은 고객님의 주문을 포함하여 당사가 배송하는 모든 주문의 안전과 품질을 보호합니다.
3.반품 시작 방법
- 1
14일 이내에 이메일 보내기
주문 번호와 반품하시려는 박스를 적어 support@asiafooddepot.com으로 보내주세요.
- 2
승인 받기
반품 승인서(RMA)와 배송 안내를 보내드립니다. 반품 발송 전에 반드시 이를 기다려 주세요.
- 3
포장 및 발송
제공된 안내에 따라 개봉하지 않은 박스를 원래 상태로 반품해 주세요.
- 4
검수 및 적립
반품을 받아 검수한 후 승인된 금액을 스토어 크레딧으로 계정에 추가합니다.
4.환불
- 환불 방법
- 계정에 적립되는 스토어 크레딧
- 처리 기간
- 검수 후 영업일 기준 5일 이내
- 확인 안내
- 크레딧 적립 시 이메일 안내
승인된 반품은 스토어 크레딧으로 적립됩니다. 원래 결제 수단으로 환불이 필요하시면 고객 지원에 문의하세요.
5.파손, 결함 또는 잘못 배송된 품목
파손, 결함 또는 잘못 배송된 품목
박스가 파손된 상태로 도착하거나 잘못된 품목을 받으셨다면, 그것은 당사의 책임이며 반품 배송이 필요하지 않습니다. 주문 번호와 사진을 첨부하여 7일 이내에 support@asiafooddepot.com으로 이메일을 보내주시면 교체품, 적립금 또는 환불을 보내드리겠습니다.