退货与退款
由于我们销售的是食品，我们的退货政策格外审慎——以保障每一笔订单的安全。以下是具体的运作方式。
14天退货期仅限未开封整箱商品审核通过后以商店积分入账运输途中损坏？由我们承担
1.可退货商品
可退货
- 未开封、密封且保持原始状态的整箱商品
- 在送达后14天内退回
- 除非问题由我方造成，否则退货运费由您承担
- 符合条件的退货不收取补货费
不可退货
- 已开封、不完整或已使用的整箱商品
- 送达后造成的损坏（非运输途中）
- 标注为“最终特卖”或清仓的商品
- 任何超过14天退货期的商品
2.为何食品退货有所不同
为何食品退货有所不同
作为一家经FDA注册、符合USDA规范的设施，一旦整箱商品被开封或脱离我们的管控，我们便无法将食品再次出售。将退货限定为未开封、密封的整箱商品，有助于保障我们发出的每一笔订单的安全与品质——包括您的订单。
3.如何发起退货
- 1
在14天内发邮件给我们
请写信至 support@asiafooddepot.com，并附上您的订单号以及希望退回的整箱商品。
- 2
获取退货授权
我们将发送退货授权（RMA）及寄送说明。请在寄回任何商品前先等待该授权。
- 3
打包并寄送
请按照所提供的说明，将未开封的整箱商品以原始状态退回。
- 4
查验并入账
收到并查验退货后，我们会将核定金额作为商店积分存入您的账户。
4.退款
- 退款方式
- 存入您账户的商店积分
- 时间
- 查验后5个工作日内
- 确认
- 商店积分入账后邮件通知
审核通过的退货将以商店积分入账。如需退还原支付方式，请联系客服。
5.损坏、有缺陷或错发的商品
损坏、有缺陷或错发的商品
如果整箱商品送达时已损坏，或您收到了错发的商品，责任由我们承担——无需支付退货运费。请在7天内发邮件至 support@asiafooddepot.com，并附上您的订单号及照片，我们将为您寄送替换商品、提供商店credit或退款。