Đổi trả & hoàn tiền

Vì chúng tôi bán thực phẩm, chính sách đổi trả của chúng tôi được thiết kế cẩn trọng có chủ đích — nhằm bảo vệ sự an toàn cho mọi đơn hàng. Đây là cách thức hoạt động chính xác.

Thời hạn 14 ngàyChỉ nhận thùng hàng chưa mởTín dụng cửa hàng cho yêu cầu được duyệtHư hỏng trong quá trình vận chuyển? Chúng tôi chịu trách nhiệm

Trong trang này

1Mặt hàng được đổi trả
2Vì sao thực phẩm khác biệt
3Cách bắt đầu đổi trả
4Hoàn tiền
5Hàng hư hỏng hoặc sai sót

1.Mặt hàng được đổi trả

Được đổi trả

Thùng hàng còn nguyên seal, chưa mở trong tình trạng ban đầu
Đổi trả trong vòng 14 ngày kể từ khi giao hàng
Quý khách chịu phí vận chuyển đổi trả trừ khi lỗi thuộc về chúng tôi
Không tính phí lưu kho cho các đơn đổi trả hợp lệ

Không được đổi trả

Thùng hàng đã mở, dùng một phần hoặc đã qua sử dụng
Hư hỏng sau khi giao hàng (không phải trong quá trình vận chuyển)
Mặt hàng được đánh dấu “bán thanh lý cuối cùng” hoặc xả hàng
Bất kỳ mặt hàng nào quá thời hạn 14 ngày

2.Vì sao việc đổi trả thực phẩm lại khác biệt

Vì sao việc đổi trả thực phẩm lại khác biệt

Là một cơ sở đăng ký với FDA và tuân thủ quy định của USDA, chúng tôi không thể bán lại thực phẩm một khi thùng hàng đã được mở hoặc rời khỏi tầm kiểm soát của chúng tôi. Việc chỉ nhận đổi trả các thùng hàng còn nguyên seal, chưa mở giúp bảo vệ sự an toàn và chất lượng của mọi đơn hàng chúng tôi giao đi — bao gồm cả đơn hàng của quý khách.

3.Cách bắt đầu đổi trả

1
Gửi email cho chúng tôi trong vòng 14 ngày
Gửi thư đến support@asiafooddepot.com kèm số đơn hàng và (các) thùng hàng quý khách muốn đổi trả.
2
Nhận ủy quyền đổi trả
Chúng tôi sẽ gửi giấy ủy quyền đổi trả (RMA) và hướng dẫn vận chuyển. Vui lòng chờ nhận giấy này trước khi gửi trả bất kỳ mặt hàng nào.
3
Đóng gói & gửi hàng
Gửi trả các thùng hàng chưa mở trong tình trạng ban đầu theo hướng dẫn được cung cấp.
4
Kiểm tra và ghi có
Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại, chúng tôi cộng số tiền được duyệt vào tài khoản của bạn dưới dạng tín dụng cửa hàng.

4.Hoàn tiền

Phương thức hoàn tiền: Tín dụng cửa hàng trong tài khoản
Thời gian: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi kiểm tra
Xác nhận: Gửi email khi tín dụng được phát hành

Các yêu cầu trả hàng được duyệt sẽ được ghi có dưới dạng tín dụng cửa hàng. Nếu bạn cần hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ.

5.Hàng hư hỏng, lỗi hoặc sai sót

Hàng hư hỏng, lỗi hoặc sai sót

Nếu thùng hàng đến nơi bị hư hỏng hoặc quý khách nhận sai mặt hàng, đó là trách nhiệm của chúng tôi — không cần phí vận chuyển đổi trả. Hãy gửi email đến support@asiafooddepot.com trong vòng 7 ngày kèm số đơn hàng và hình ảnh, chúng tôi sẽ gửi hàng thay thế, tín dụng mua hàng hoặc hoàn tiền.

Vẫn cần trợ giúp?

Có thắc mắc về việc đổi trả? Đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Liên hệ với chúng tôi